Semua pemilik bisnis kecantikan ingin mengetahui cara meningkatkan kepuasan pelanggan dan pendapatan agar bisnis dapat sukses dalam jangka panjang. Namun, mengembangkan bisnis kecantikan (seperti klinik estetika atau salon kecantikan) di Indonesia bukanlah hal yang mudah. Oleh karena itu, kami telah menyusun 5 tips meningkatkan pendapatan bisnis kecantikan yang dapat diterapkan pemilik bisnis untuk mengembangkan usaha mereka dengan sukses.
Tren baru terus bermunculan dalam industri kecantikan. Oleh karena itu, Anda harus selalu memperbarui produk dan layanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Selain itu, dengan mengikuti tren kecantikan terbaru, Anda dapat meningkatkan pendapatan, menambah jumlah pelanggan, dan meningkatkan kesadaran merek bisnis Anda.
Strategi retensi pelanggan adalah serangkaian langkah yang diterapkan pemilik bisnis kecantikan untuk membangun basis pelanggan yang setia. Beberapa strategi retensi pelanggan yang populer di bisnis kecantikan antara lain:
Paket promo memberikan insentif bagi pelanggan untuk kembali ke bisnis Anda. Mereka juga akan merasa senang karena mendapatkan diskon menarik yang bisa mereka nikmati.
Komunikasi dengan pelanggan merupakan kunci dalam menjalankan bisnis kecantikan. Kirimkan pembaruan secara rutin tentang aktivitas bisnis Anda, seperti produk perawatan kulit terbaru atau promosi yang sedang berlangsung.
Dengan cara ini, bisnis Anda akan menjadi yang pertama terlintas di pikiran pelanggan saat mereka memikirkan produk atau layanan kecantikan tertentu, sehingga meningkatkan kemungkinan pelanggan melakukan pembelian berulang.
Kesan pertama sangat penting untuk membangun hubungan positif dengan klien Anda. Interaksi awal ini akan menentukan keberhasilan atau kegagalan keseluruhan pengalaman pelanggan.
Program loyalitas pelanggan memberikan penghargaan kepada pelanggan atas dukungan mereka sekaligus membantu Anda membangun hubungan yang lebih kuat dengan mereka.
Misalnya, dengan Aoikumo™, bisnis kecantikan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan fleksibilitas dalam pembelian dan memungkinkan pelanggan membagikan paket mereka kepada teman atau keluarga. Aoikumo™ mencatat semua penukaran dan jenis pembayaran yang kompleks dengan akurat.
Selain itu, pemilik bisnis kecantikan dapat membuat insentif untuk mendorong pelanggan melakukan pemesanan lebih awal atau memberikan voucher diskon sebagai ucapan terima kasih atas referensi yang mereka berikan.
Untuk memahami kebutuhan pelanggan, mintalah masukan setelah mereka mencoba produk atau layanan Anda. Dengan begitu, Anda akan mengetahui area mana yang perlu diperbaiki, sekaligus membuat pelanggan merasa dihargai.
Aoikumo™ membantu bisnis kecantikan mengumpulkan masukan pelanggan melalui pesan ucapan terima kasih yang dapat disesuaikan, di mana ulasan secara otomatis tersimpan dalam sistem.
Selain itu, sistem ini juga dapat memantau masukan pelanggan dan menyesuaikan perawatan agar kepuasan klien tetap optimal.
Memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik adalah fokus utama bagi semua pemilik bisnis, tidak terkecuali di industri kecantikan.
Aoikumo™ mengoptimalkan pengalaman pelanggan Anda melalui berbagai fitur pemesanan online, seperti sistem janji temu real-time dan pengingat otomatis untuk janji temu yang akan datang maupun kunjungan tindak lanjut.
Selain itu, aplikasi MeTIME Wellness memungkinkan pelanggan klien kami untuk melacak penukaran dan pengeluaran sebelumnya, memesan janji temu, serta melakukan pembelian secara online.
Jika Anda ingin mengetahui lebih banyak tentang Aoikumo™, silakan hubungi kami. Selamat mencoba!
B. Indonesia
English
B. Malaysia
Chinese
Thai