Working in a beauty salon, aesthetic clinic or spa and wellness centre, you’d be familiar with the nightmare that is seasonality. These businesses experience high and low periods, and peak seasons can be nothing short of frantic, especially around the holidays.
Whenever your high periods are, it’s essential to prepare for the upsurge in customers. A cardinal rule for beauty salon owners and managers is to ensure customer experience does not take a dive.
Many businesses lose loyal customers during peak seasons because they fail to deliver the same experience as during slow seasons. Thus, what you do ahead of such times will impact your business tremendously.
Here, we offer you some tips on how to ready yourself for the busy weeks to come!
In the hush before the storm, you can take the opportunity to expand your client base. Merely promoting your business via social media might not be enough. If your posts aren’t enticing, it’s down the newsfeed they go.
Instead, you can focus on attracting clients with an intro offer, i.e. providing new customers with a discount on their first appointment.
It should not come as news that customers prefer to do business with those who make the process trouble-free. Unfortunately, this is rarely the case during peak seasons.
As stated, customer service tends to decline as staff members become overwhelmed with the record-high influx of clients. Customers are bound to get angry and search for alternatives when their calls aren’t answered.
To avoid this, you can consider equipping your salon with a mobile app to help simplify the contact process. Your clients would be able to book, pay, and set reminders for appointments digitally without waiting time.
You should always consider incentivising new customers to come back, even before the peak period hits. After all, having returning clients during low periods would only benefit your salon and business success.
Beauty salon owners can accomplish this by offering tempting rewards, such as loyalty points, package redemptions and more.
Understandably, schedules can get disorganised when staff are already in a frenzy. Be sure to utilise a full-featured and convenient scheduling system to manage your appointments effectively.
Aoikumo’s POS & Scheduling System allows you to allocate distinct colours for daily appointments. With an overall view of your beauticians and room availability, you can easily manage your appointments without overbooking.
Our all-in-one POS & Scheduling System is perfectly designed for the beauty and aesthetic industry to achieve all of the above. Once you’ve converted to our navigable module, rest assured it will keep your clients and staff alike happy.
More importantly, your business can run smoothly even during the busiest of times. Your customers’ data, transactions and appointments will be live, alongside automated reminders on their smartphones, so they never miss appointments.
Learn more about Aoikumo’s digital solution for beauty and wellness and get your salon or clinic ready now!
Kita tahu bahwa mempertahankan staf di bisnis kecantikan bisa membuat frustrasi. Tetapi bukankah lebih baik jika staf Anda bekerja di lingkungan yang lebih bebas stres dan menyenangkan?
Di sini, kami membantu Anda menemukan cara untuk meningkatkan semangat dan produktivitas di klinik estetika dan salon kecantikan Anda. Dengan bantuan kumoSan, yakinlah tim Anda akan berhasil memberikan layanan pelanggan yang optimal.
Sebagai pemilik bisnis kecantikan, Anda sebaiknya menyediakan jam kerja dan istirahat yang fleksibel untuk staf Anda. Penjadwalan yang tepat memastikan mereka dapat bekerja sebaik mungkin tanpa merasa terlalu lelah, karena kesehatan dan kebugaran tim Anda dapat sangat memengaruhi kinerja mereka.
Selain itu, berdayakan staf Anda dan beri mereka fleksibilitas untuk menerima atau menolak pemesanan. Namun, selalu pantau pemesanan dengan cermat, supaya tetap meminimalkan penolakan dan operasi dimulai tanpa hambatan.
kumoSan membantu staf Anda memantau janji temu dan tugas harian mereka, sehingga menghindari bentrokan jadwal yang tidak diinginkan. Aplikasi ini juga menampilkan daftar kerja tim Anda, yang membantu mereka mengoptimalkan jadwal pemesanan mereka tanpa membuat terlalu lelah.
Selain itu, Anda dapat membuat staf Anda termotivasi dengan menetapkan tujuan dan arah yang jelas.
Salah satu cara membuat karyawan optimis adalah dengan menetapkan target realistis yang dapat dicapai. Selain itu, berikan waktu yang cukup bagi staf Anda untuk membangun momentum untuk kinerja terbaik mereka. Setelah mereka mencapai tujuan mereka atau melebihi harapan, tingkatkan standar untuk meningkatkan kinerja mereka secara bertahap.
Dengan memanfaatkan aplikasi kumoSan, staf dapat melihat komisi dan tugas harian mereka dengan mudah. Aplikasi ini juga melacak kuota komisi yang diterima dalam periode tertentu, sehingga tim Anda dapat menetapkan batas target dan sasaran bulanan mereka.
Berikan selalu informasi terbaru pada tim Anda tentang rekan kerja yang siap bekerja untuk meningkatkan kehadiran di tempat kerja. Jika salah satu anggota staf Anda merasa tidak sehat atau mengalami situasi darurat, berikan izin untuk cuti. Dengan demikian, Anda dapat memblokir waktu pada jadwal mereka sehingga mereka dapat menggantikan rekan mereka ketika tidak masuk kerja. Dengan begitu, staf Anda menjadi senang dan bebas stres, sehingga mereka bekerja dengan lebih baik dan pelanggan lebih puas.
kumoSan juga dapat mendigitalisasi kehadiran karyawan Anda. Dengan menggunakan fitur jam masuk dan jam keluar digital, mereka dapat dengan mudah mencatat jam masuk dan pulang mereka. Komponen berorientasi pengguna ini memudahkan Anda melacak data dan jadwal kehadiran tim Anda.
Cara lain untuk meningkatkan semangat dan mendorong kinerja staf Anda adalah dengan memberikan umpan balik yang membangun. Sebagai atasan, Anda dapat menuntun ahli kecantikan Anda untuk menerima kritik yang membangun dengan pikiran terbuka. Mereka akan mulai menunjukkan kemajuan dalam bekerja ketika Anda memberi mereka ruang untuk berkembang.
Selain itu, sistem penghargaan berfungsi baik untuk mendorong staf Anda. Baik penghargaan intrinsik maupun ekstrinsik, Anda dapat menginspirasi karyawan Anda untuk memaksimalkan potensi mereka.
Kuncinya bukan tentang penghargaan materi yang mereka terima, tetapi mengakui kerja keras mereka. Lebih dari segalanya, pengakuan sangat berperan dalam pemberian insentif.
Jika Anda bertekad memberikan lingkungan yang nyaman untuk pelanggan Anda, mengapa tidak memberikan perlakuan yang sama kepada staf Anda?
Tempat kerja yang mendukung dan menyenangkan akan memotivasi karyawan Anda untuk menjadi lebih efisien, bahkan meningkatkan kesehatan mental. Agar tim Anda merasa aman dan nyaman, pemeliharaan peralatan berkala dan pemeriksaan kualitas alat sangat penting di ruang kerja. Selain itu, sediakan loker staf agar tempat kerja tetap rapi.
Pada akhirnya, menjadi pemimpin tim yang hebat berarti memberi tim Anda dorongan dan bimbingan yang mereka butuhkan. Hanya dengan begitu mereka dapat menemukan kegembiraan dalam bekerja, dan semangat serta dukungan tim dapat membuahkan hasil. Bagaimanapun, menjaga kesehatan staf dan pelanggan secara fisik dan mental adalah inti dari industri kecantikan.
Penasaran tentang bagaimana kumoSan membantu bisnis kecantikan Anda? Lihat kumoSan atau hubungi kami di +6017 684 7223.
Di mana-mana, bisnis telah mulai beralih menerapkan praktik bebas kertas. Secara umum, sistem bebas kertas adalah proses memindahkan dan menggantikan dokumen, data, dan file menjadi format digital. Lebih dari sekadar mendigitalkan dokumen; hal ini mengubah cara kerja perusahaan.
Klinik estetika dan salon kecantikan tahu bahwa memprioritaskan pelanggan adalah intinya. Pengalaman pelanggan yang luar biasa bergantung pada operasi yang lancar, penyimpanan data yang efisien, serta layanan yang berkualitas. Perubahan menjadi praktik bebas kertas tentu sepadan dengan upaya yang dilakukan, namun bagaimana tepatnya strategi ini menguntungkan bisnis Anda?
Efisiensi dalam pasar yang kompetitif adalah hal yang tak ternilai. Inilah alasan perusahaan mengikuti perubahan menuju usaha terdigitalisasi. Untuk lebih memahami tentang perbedaan antara praktik bebas kertas dan tradisional, cukup lihat beberapa prosedur standar.
Interaksi pertama calon klien dengan Anda adalah ketika melakukan pemesanan. Dengan menelepon untuk membuat janji, klien percaya bahwa Anda akan menyediakan slot pada waktu yang telah disepakati. Namun, setiap kali staf menulis rincian booking di kertas, perusahaan berisiko mengalami kesalahan manusia—yang tidak dapat dihindari.
Masalah dari salah dengar informasi kontak sampai melewatkan informasi dapat menggagalkan peluang berharga untuk kesan pertama yang baik. Belum lagi kasus pemesanan ganda yang menakutkan! Dengan sistem digital, Anda dapat dengan mudah melihat slot yang tersedia dan memeriksa pemesanan hanya dengan beberapa kali klik.
Berpindah ke sistem bebas kertas berarti bahwa semua yang Anda butuhkan ada dalam genggaman Anda. Dan ‘bebas kertas’ benar-benar berarti tidak ada lagi kertas, pena, printer, tinta dan lainnya! Berubah menjadi perusahaan yang lebih ramah lingkungan memang semudah itu.
Pelanggan dan karyawan akan lebih senang Anda ikut serta dalam inisiatif yang lebih ramah lingkungan dan mengurangi emisi karbon perusahaan. Dengan tidak lagi mencetak dan menyalin dokumen, Anda dapat menghemat pada pengeluaran dan fokus meningkatkan pelayanan dan fasilitas.
Selain kuitansi, klinik estetika mengelola dokumen lain seperti formulir persetujuan pasien dan catatan perawatan. Perangkat lunak digital dapat mengambil alih sebagian besar tugas administrasi seperti mengarsip, menyortir, dan memperbarui informasi pasien.
Selain itu, Anda tidak lagi memerlukan ruang penyimpanan dan mengurangi kondisi kantor yang berantakan dengan manajemen digital dokumen. Dokumentasi otomatis membantu Anda menghemat waktu saat menerima pasien baru serta mencari informasi klien lama.
Keuntungan praktis bebas kertas adalah semua catatan konsultasi dapat dibuat secara digital. Perangkat lunak bebas kertas tidak hanya memudahkan membuat perubahan pada catatan, dokter juga bisa mengambil foto perawatan pasien.
Dengan satu perangkat, dokter dapat melacak perkembangan perawatan dengan mudah, mulai dari catatan konsultasi digital hingga template anatomi dan perbandingan foto. Dan karena file-nya bukan file fisik, penyedia layanan dapat dengan mudah mengakses data beberapa klien dan berpindah dari satu pelanggan ke pelanggan lainnya dengan semua data di satu perangkat.
Bagaimana Anda bisa berkembang jika Anda tidak memiliki gambaran yang akurat tentang bagaimana bisnis Anda berjalan? Ini bisa sulit untuk dianalisis, terutama ketika Anda terjebak oleh operasi sehari-hari.
Sistem digital memberikan wawasan dan laporan penting secara otomatis. Jika dalam dokumentasi konvensional Anda menghitung, mengumpulkan, dan memperbarui catatan secara manual, sistem bebas kertas dapat melakukan semuanya untuk Anda. Pemilik bisnis sekarang bisa melacak semua hal mulai dari inventaris hingga staf dan penjualan, semuanya ada di ujung jari!
Sistem bebas kertas membantu merek kecantikan Anda unggul di bidang Anda. Ketika Anda berusaha terus memuaskan pelanggan, sistem bebas kertas membuat bisnis Anda berjalan lancar dan efisien. Aoikumo adalah sistem penjadwalan dan kasir satu atap revolusioner dan berbasis cloud yang dirancang untuk klinik estetika dan pusat kecantikan.
Lihat bagaimana Aoikumo dapat menjadi solusi Anda untuk praktik bebas kertas. Buka situs web kami atau hubungi kami untuk menjadwalkan demo gratis Aoikumo.
Malaysia akan menerima 30 juta wisatawan dari seluruh dunia untuk program Visit Malaysia 2020. Lebih dari 50% wisatawan akan datang dari kawasan ASEAN, Tiongkok, India, Jepang, Amerika, Inggris dan Jerman. Wisatawan dari negara-negara ini cerdas. Para wisatawan ini tahu persis apa yang mereka inginkan, berekspektasi tinggi dan mau membelanjakan uang, asalkan produk dan layanan bernilai dan menguntungkan mereka.
Lalu berapa kira-kira pengunjung yang datang ke Malaysia tahun depan? 30 juta pengunjung! Itu kira-kira satu pengunjung untuk setiap warga negara ini. Ini juga berarti bahwa akan ada banyak peluang yang datang. Selain itu, di NST disebutkan bahwa Malaysia termasuk dalam 10 negara teratas di Asia Pasifik, yang terkenal akan wisata kebugarannya. Sebagai pemilik spa dan pusat kebugaran Anda tidak perlu lagi khawatir dengan permintaan, karena pasti akan sampai. Fokus Anda sekarang adalah memberi mereka produk dan layanan terbaik.
Ingat bahwa mayoritas wisatawan yang akan datang tahun depan adalah pengunjung yang baru datang ke negara ini, juga mengunjungi spa dan pusat kebugaran Anda. Anda hanya memiliki satu kesempatan membuat kesan terbaik dengan harapan mereka akan merekomendasikan Anda kepada teman dan keluarga mereka di rumah. Jangan lupa mereka juga memiliki alat promosi yang sangat ampuh—smartphone dan social media. Lakukan pekerjaan Anda dengan baik dan mereka akan dengan senang membagikan pengalamannya pada dunia.
Namun, produk dan layanan yang baik tanpa manajemen yang tepat bagaikan memiliki gerai Char Kueh Teow terbaik di kota tanpa perencanaan yang matang untuk menjalankannya. Pesanan Anda akan berantakan. Staf Anda akan merasa tidak bersemangat karena harus ke sana kemari mengoreksi kesalahan. Layanan akan lambat dan kacau; lupakan pelanggan tetap dan promosi dari mulut ke mulut, meskipun Anda memiliki produk terbaik. Lebih buruknya lagi, Anda bisa kehilangan lebih banyak uang daripada sebelumnya. Bukankah itu hal yang paling tidak Anda inginkan terjadi?
Kami percaya Anda memiliki staf yang paling berdedikasi dan berbakat untuk bisnis spa dan kebugaran Anda. Anda telah menghias dan melengkapi tempat Anda untuk menjadi pusat kebugaran paling tenang yang dapat Anda bayangkan. Anda juga telah menyiapkan minyak pijat, lulur, dan lilin aromaterapi terbaik, yang siap dijual.
Jadi mengapa tidak berinvestasi pada sistem yang tidak hanya menarik orang sebelum mereka tiba di negara kita, tetapi juga sistem penjadwalan terbaik yang khusus dibuat untuk tempat spa dan kebugaran terbaik Anda? Apakah Anda akan mengabaikan unsur yang sangat penting dalam menjalankan spa dan pusat kebugaran modern, dan memilih untuk meninggalkan sarana ampuh dan ramah pengguna yang mengoperasikan semua produk dan layanan Anda dengan lancar, yang menghabiskan banyak waktu dan energi Anda untuk mengelolanya?
Inilah saatnya perangkat lunak solusi satu atap dan serbaguna seperti Aoikumo hadir untuk membantu Anda. Aoikumo tidak hanya membuat web Anda berada di depan sehingga pelanggan membeli layanan dan produk dari situs web Anda, tetapi juga memastikan bahwa pemesanan, penagihan (POS), komisi, dan inventaris dikelola dengan baik di spa, salon kecantikan, atau bisnis klinik estetika Anda, terlepas dari apakah Anda memiliki satu atau beberapa outlet. Sangat mudah menggunakan Aoikumo, Anda pasti berharap telah menggunakannya dari dulu.
Terlebih, semua informasi Anda disimpan dengan aman di cloud sehingga bisa diakses kapan saja dan di mana saja dengan menggunakan gadget Anda. Dengan perangkat lunak berbasis cloud seperti Aoikumo, Anda tidak perlu khawatir lagi tentang instalasi, PC yang rusak, dan bahkan pembaruan perangkat lunak. Anda dijamin akan selalu mendapatkan versi terbaru dari Aoikumo. Kami meringankan beban pengelolaan gedung sehingga Anda dapat berkonsentrasi pada keahlian Anda—menghadirkan pengalaman spa, salon kecantikan, atau klinik estetika terbaik bagi pelanggan Anda, tanpa khawatir dan repot.
Hubungi kami di +603 7832 0188 atau kirim email ke info@aoikumo.com untuk uji coba gratis.
B. Indonesia
English
B. Malaysia
Chinese
Thai