Working in a beauty salon, aesthetic clinic or spa and wellness centre, you’d be familiar with the nightmare that is seasonality. These businesses experience high and low periods, and peak seasons can be nothing short of frantic, especially around the holidays.
Whenever your high periods are, it’s essential to prepare for the upsurge in customers. A cardinal rule for beauty salon owners and managers is to ensure customer experience does not take a dive.
Many businesses lose loyal customers during peak seasons because they fail to deliver the same experience as during slow seasons. Thus, what you do ahead of such times will impact your business tremendously.
Here, we offer you some tips on how to ready yourself for the busy weeks to come!
In the hush before the storm, you can take the opportunity to expand your client base. Merely promoting your business via social media might not be enough. If your posts aren’t enticing, it’s down the newsfeed they go.
Instead, you can focus on attracting clients with an intro offer, i.e. providing new customers with a discount on their first appointment.
It should not come as news that customers prefer to do business with those who make the process trouble-free. Unfortunately, this is rarely the case during peak seasons.
As stated, customer service tends to decline as staff members become overwhelmed with the record-high influx of clients. Customers are bound to get angry and search for alternatives when their calls aren’t answered.
To avoid this, you can consider equipping your salon with a mobile app to help simplify the contact process. Your clients would be able to book, pay, and set reminders for appointments digitally without waiting time.
You should always consider incentivising new customers to come back, even before the peak period hits. After all, having returning clients during low periods would only benefit your salon and business success.
Beauty salon owners can accomplish this by offering tempting rewards, such as loyalty points, package redemptions and more.
Understandably, schedules can get disorganised when staff are already in a frenzy. Be sure to utilise a full-featured and convenient scheduling system to manage your appointments effectively.
Aoikumo’s POS & Scheduling System allows you to allocate distinct colours for daily appointments. With an overall view of your beauticians and room availability, you can easily manage your appointments without overbooking.
Our all-in-one POS & Scheduling System is perfectly designed for the beauty and aesthetic industry to achieve all of the above. Once you’ve converted to our navigable module, rest assured it will keep your clients and staff alike happy.
More importantly, your business can run smoothly even during the busiest of times. Your customers’ data, transactions and appointments will be live, alongside automated reminders on their smartphones, so they never miss appointments.
Learn more about Aoikumo’s digital solution for beauty and wellness and get your salon or clinic ready now!
Di mana-mana, bisnis telah mulai beralih menerapkan praktik bebas kertas. Secara umum, sistem bebas kertas adalah proses memindahkan dan menggantikan dokumen, data, dan file menjadi format digital. Lebih dari sekadar mendigitalkan dokumen; hal ini mengubah cara kerja perusahaan.
Klinik estetika dan salon kecantikan tahu bahwa memprioritaskan pelanggan adalah intinya. Pengalaman pelanggan yang luar biasa bergantung pada operasi yang lancar, penyimpanan data yang efisien, serta layanan yang berkualitas. Perubahan menjadi praktik bebas kertas tentu sepadan dengan upaya yang dilakukan, namun bagaimana tepatnya strategi ini menguntungkan bisnis Anda?
Efisiensi dalam pasar yang kompetitif adalah hal yang tak ternilai. Inilah alasan perusahaan mengikuti perubahan menuju usaha terdigitalisasi. Untuk lebih memahami tentang perbedaan antara praktik bebas kertas dan tradisional, cukup lihat beberapa prosedur standar.
Interaksi pertama calon klien dengan Anda adalah ketika melakukan pemesanan. Dengan menelepon untuk membuat janji, klien percaya bahwa Anda akan menyediakan slot pada waktu yang telah disepakati. Namun, setiap kali staf menulis rincian booking di kertas, perusahaan berisiko mengalami kesalahan manusia—yang tidak dapat dihindari.
Masalah dari salah dengar informasi kontak sampai melewatkan informasi dapat menggagalkan peluang berharga untuk kesan pertama yang baik. Belum lagi kasus pemesanan ganda yang menakutkan! Dengan sistem digital, Anda dapat dengan mudah melihat slot yang tersedia dan memeriksa pemesanan hanya dengan beberapa kali klik.
Berpindah ke sistem bebas kertas berarti bahwa semua yang Anda butuhkan ada dalam genggaman Anda. Dan ‘bebas kertas’ benar-benar berarti tidak ada lagi kertas, pena, printer, tinta dan lainnya! Berubah menjadi perusahaan yang lebih ramah lingkungan memang semudah itu.
Pelanggan dan karyawan akan lebih senang Anda ikut serta dalam inisiatif yang lebih ramah lingkungan dan mengurangi emisi karbon perusahaan. Dengan tidak lagi mencetak dan menyalin dokumen, Anda dapat menghemat pada pengeluaran dan fokus meningkatkan pelayanan dan fasilitas.
Selain kuitansi, klinik estetika mengelola dokumen lain seperti formulir persetujuan pasien dan catatan perawatan. Perangkat lunak digital dapat mengambil alih sebagian besar tugas administrasi seperti mengarsip, menyortir, dan memperbarui informasi pasien.
Selain itu, Anda tidak lagi memerlukan ruang penyimpanan dan mengurangi kondisi kantor yang berantakan dengan manajemen digital dokumen. Dokumentasi otomatis membantu Anda menghemat waktu saat menerima pasien baru serta mencari informasi klien lama.
Keuntungan praktis bebas kertas adalah semua catatan konsultasi dapat dibuat secara digital. Perangkat lunak bebas kertas tidak hanya memudahkan membuat perubahan pada catatan, dokter juga bisa mengambil foto perawatan pasien.
Dengan satu perangkat, dokter dapat melacak perkembangan perawatan dengan mudah, mulai dari catatan konsultasi digital hingga template anatomi dan perbandingan foto. Dan karena file-nya bukan file fisik, penyedia layanan dapat dengan mudah mengakses data beberapa klien dan berpindah dari satu pelanggan ke pelanggan lainnya dengan semua data di satu perangkat.
Bagaimana Anda bisa berkembang jika Anda tidak memiliki gambaran yang akurat tentang bagaimana bisnis Anda berjalan? Ini bisa sulit untuk dianalisis, terutama ketika Anda terjebak oleh operasi sehari-hari.
Sistem digital memberikan wawasan dan laporan penting secara otomatis. Jika dalam dokumentasi konvensional Anda menghitung, mengumpulkan, dan memperbarui catatan secara manual, sistem bebas kertas dapat melakukan semuanya untuk Anda. Pemilik bisnis sekarang bisa melacak semua hal mulai dari inventaris hingga staf dan penjualan, semuanya ada di ujung jari!
Sistem bebas kertas membantu merek kecantikan Anda unggul di bidang Anda. Ketika Anda berusaha terus memuaskan pelanggan, sistem bebas kertas membuat bisnis Anda berjalan lancar dan efisien. Aoikumo adalah sistem penjadwalan dan kasir satu atap revolusioner dan berbasis cloud yang dirancang untuk klinik estetika dan pusat kecantikan.
Lihat bagaimana Aoikumo dapat menjadi solusi Anda untuk praktik bebas kertas. Buka situs web kami atau hubungi kami untuk menjadwalkan demo gratis Aoikumo.
B. Indonesia
English
B. Malaysia
Chinese
Thai