Bekerja di salon kecantikan, klinik estetika, atau pusat spa & wellness, Anda pasti familiar dengan musim sibuk yang padat, terutama saat liburan. Penting untuk mengetahui tips mengelola jadwal dan operasional bisnis kecantikan yang padat agar dapat menjaga pengalaman pelanggan yang baik dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Di sini, kami bagikan beberapa tips praktis untuk menyiapkan diri menghadapi minggu-minggu sibuk di klinik atau salon Anda!
Gunakan kesempatan ini untuk memperluas basis pelanggan Anda. Hanya mempromosikan bisnis melalui media sosial mungkin tidak cukup, jika postingan Anda kurang menarik, mereka akan tenggelam di feed.
Sebagai gantinya, fokuslah menarik pelanggan dengan penawaran intro, yaitu memberikan diskon untuk janji temu pertama bagi pelanggan baru. Strategi ini efektif untuk memperkenalkan layanan klinik kecantikan atau salon Anda sekaligus meningkatkan loyalitas pelanggan sejak awal.
Pelayanan pelanggan sering menurun ketika staf kewalahan menghadapi jumlah klien yang membludak. Ketika panggilan tidak terjawab, pelanggan bisa frustrasi dan mencari alternatif lain.
Untuk mengatasi hal ini, pertimbangkan untuk melengkapi salon Anda dengan aplikasi mobile khusus salon kecantikan. Dengan aplikasi ini, pelanggan dapat memesan janji temu, melakukan pembayaran, dan mengatur pengingat secara digital tanpa harus menunggu, sehingga pengalaman pelanggan menjadi lebih nyaman dan efisien.
Pemilik salon kecantikan sebaiknya selalu mempertimbangkan cara untuk membuat pelanggan baru kembali berkunjung, bahkan sebelum periode sibuk tiba. Memiliki pelanggan yang kembali saat periode sepi tentu akan meningkatkan keberhasilan bisnis dan keuntungan salon Anda.
Salah satu strategi efektif adalah dengan menawarkan reward menarik, seperti poin loyalitas, penukaran paket perawatan, dan berbagai insentif lainnya yang membuat pelanggan ingin kembali lagi.
Penjadwalan janji temu bisa menjadi tidak teratur ketika staf sedang sibuk. Pastikan Anda menggunakan sistem penjadwalan yang lengkap dan mudah digunakan untuk mengatur janji dengan lebih efektif.
Sistem POS & Penjadwalan Aoikumo™ memungkinkan Anda memberi kode warna untuk setiap janji harian. Dengan tampilan keseluruhan jadwal beautician dan ketersediaan ruangan, Anda dapat mengelola janji temu dengan mudah tanpa risiko overbooking.
Sistem POS & Penjadwalan all-in-one kami dirancang khusus untuk industri kecantikan dan estetika agar Anda dapat mencapai semua keunggulan tersebut. Setelah Anda beralih ke modul yang mudah digunakan ini, Anda bisa tenang karena sistem ini akan membuat klien dan staf sama-sama puas.
Lebih penting lagi, bisnis Anda dapat berjalan lancar bahkan di saat-saat tersibuk sekalipun. Data pelanggan, transaksi, dan janji temu akan terkelola secara real-time, lengkap dengan pengingat otomatis di smartphone mereka, sehingga mereka tidak akan melewatkan janji temu.
Pelajari lebih lanjut tentang sistem manajemen klinik Aoikumo™ untuk industri kecantikan dan wellness!
B. Indonesia
English
B. Malaysia
Chinese
Thai